O título da postagem não faz justiça à reportagem publicada hoje pelo site Terra. Digo isso porque na realidade tem lagosta e muito mais. Você lerá na matéria o [...]

Ontem publiquei aqui sobre a diferença que o bom atendimento pode fazer quando recorremos a um serviço, e dei dois exemplos. Hoje recebi um vídeo que mostra exatamente o [...]

Duas experiências recentes que demonstram que a forma como somos atendidos impacta diretamente na imagem de uma empresa ou mesmo serviço público: 1. Ontem estive na agência Hugo Lange [...]

Texto do escritor José Antônio Oliveira de Resende, nascido em São João del-Rei, MG, publicado originalmente (me parece) em 2010. José Antônio é professor do Departamento de Letras, Artes [...]

Matéria publicada ontem pela BBC Brasil: Em caso raro, mulher acorda após 27 anos em coma 23 abril 2019 Munira Abdulla, dos Emirados Árabes Unidos, ficou inconsciente a partir [...]