{"id":16452,"date":"2019-04-25T22:24:18","date_gmt":"2019-04-26T01:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/gersonguelmann.com.br\/blog\/?p=16452"},"modified":"2019-04-25T22:24:18","modified_gmt":"2019-04-26T01:24:18","slug":"quando-o-atendimento-nos-faz-sorrir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gersonguelmann.com.br\/blog\/quando-o-atendimento-nos-faz-sorrir\/","title":{"rendered":"Quando o Atendimento Nos Faz Sorrir"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: georgia, palatino, serif; font-size: 18pt; color: #000000;\">Duas experi\u00eancias recentes que demonstram que a forma como somos atendidos impacta diretamente na imagem de uma empresa ou mesmo servi\u00e7o p\u00fablico:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: georgia, palatino, serif; font-size: 18pt; color: #000000;\">1. Ontem estive na ag\u00eancia Hugo Lange (R. Augusto Stresser) do Banco do Brasil, \u00e0 qual tenho recorrido com certa frequ\u00eancia. D\u00e1 gosto ver como eles tratam os clientes. Percebe-se que o n\u00famero de funcion\u00e1rios diminuiu muito, o que tamb\u00e9m constatei em outras ag\u00eancias, mas o atendimento \u00e9 exemplar. Desde os seguran\u00e7as da entrada at\u00e9 os caixas, passando pela funcion\u00e1ria que emite a senha, o padr\u00e3o \u00e9 o mesmo: simpatia no trato, rapidez e efici\u00eancia;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: georgia, palatino, serif; font-size: 18pt; color: #000000;\">2. Hoje fui tomar a vacina contra a gripe na UBS Iracema, no Cap\u00e3o da Imbuia, o mais pr\u00f3ximo da minha resid\u00eancia e onde me vacinei ano passado. J\u00e1 havia ido l\u00e1 na segunda-feira, mas como estava muito cheio por ser o primeiro dia da nova fase da campanha e eu tinha outro compromisso, desisti. Hoje estava mais tranquilo, em que pese ser vis\u00edvel o pequeno n\u00famero de funcion\u00e1rios. Uma sala foi destinada exclusivamente \u00e0 vacina\u00e7\u00e3o e o sistema todo funciona de forma organizada e r\u00e1pida. Antes que minha senha fosse chamada uma das enfermeiras pediu desculpas e foi vacinar um idoso que estava no carro e n\u00e3o podia andar. O atendimento foi t\u00e3o cort\u00eas que no retorno dela perguntei se elas recebem &#8220;um adicional de gentileza&#8221;. A mo\u00e7a ficou feliz, riu e me deixou contente tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"16453\" data-permalink=\"https:\/\/gersonguelmann.com.br\/blog\/quando-o-atendimento-nos-faz-sorrir\/gentileza\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/gersonguelmann.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Gentileza.jpg?fit=960%2C427&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"960,427\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"Gentileza\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/gersonguelmann.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Gentileza.jpg?fit=300%2C133&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/gersonguelmann.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Gentileza.jpg?fit=640%2C285&amp;ssl=1\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16453\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/gersonguelmann.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Gentileza.jpg?resize=300%2C133&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"133\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/gersonguelmann.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Gentileza.jpg?resize=300%2C133&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/gersonguelmann.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Gentileza.jpg?resize=768%2C342&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/gersonguelmann.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Gentileza.jpg?w=960&amp;ssl=1 960w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Duas experi\u00eancias recentes que demonstram que a forma como somos atendidos impacta diretamente na imagem de uma empresa ou mesmo servi\u00e7o p\u00fablico: 1. 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