{"id":18785,"date":"2025-04-07T22:16:16","date_gmt":"2025-04-08T01:16:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gersonguelmann.com.br\/blog\/?p=18785"},"modified":"2025-04-08T19:30:24","modified_gmt":"2025-04-08T22:30:24","slug":"um-bilhete-a-30-mil-pes-e-o-mundo-fica-melhor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gersonguelmann.com.br\/blog\/um-bilhete-a-30-mil-pes-e-o-mundo-fica-melhor\/","title":{"rendered":"Um Bilhete a 30 Mil P\u00e9s \u2014 E o Mundo Fica Melhor"},"content":{"rendered":"

Um gesto simples de uma comiss\u00e1ria de bordo lembra que a gentileza ainda tem lugar, mesmo nas alturas (e que ainda vale a pena acreditar nas pessoas).<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

H\u00e1 gestos que n\u00e3o se apagam com o tempo. Permanecem na mem\u00f3ria como delicadas provas de que ainda h\u00e1 espa\u00e7o para a gentileza no mundo \u2014 mesmo nas alturas.<\/span><\/p>\n

Hoje, aos 77 anos, talvez por efeito da idade ou, quem sabe, da experi\u00eancia acumulada, confesso que venho desenvolvendo uma sensibilidade maior para esses pequenos atos de humanidade que flagramos. S\u00e3o atitudes que transcendem o dever, que v\u00e3o al\u00e9m do fazer certo e chegam ao cora\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Lembro de um epis\u00f3dio que comentei anos atr\u00e1s em meu blog e que merece \u2014 ou melhor, exige \u2014 ser relembrado. Aconteceu num voo da Endeavor Air, subsidi\u00e1ria da Delta Air Lines, entre Baltimore e Nova York. A protagonista: uma comiss\u00e1ria de bordo chamada Janna. A destinat\u00e1ria de seu gesto: uma jovem surda, Ashley Ober, que viajava sozinha pela primeira vez.<\/span><\/p>\n

Ashley estava apreensiva – e sua m\u00e3e, em casa, tamb\u00e9m. Al\u00e9m de voar s\u00f3, teria que fazer conex\u00e3o no movimentado aeroporto JFK. O medo de n\u00e3o compreender os an\u00fancios, de se perder no processo, era real. Mas ali, em meio \u00e0 rotina de um voo comercial, um gesto singelo mudou tudo.<\/span><\/p>\n

Janna escreveu uma nota. Sim, uma simples nota \u2014 escrita \u00e0 m\u00e3o \u2014 explicando com clareza quais bot\u00f5es usar, onde estavam as sa\u00eddas de emerg\u00eancia, e deixando claro: \u201cSe precisar de ajuda, \u00e9 s\u00f3 me chamar. Estou aqui.\u201d<\/span><\/p>\n

Mais do que uma instru\u00e7\u00e3o, aquilo foi acolhimento. Uma esp\u00e9cie de abra\u00e7o silencioso, oferecido com papel, caneta e empatia.<\/span><\/p>\n

A m\u00e3e de Ashley, Loretta, publicou no Twitter uma foto da nota, que dizia:<\/span><\/p>\n

“Oi, bom dia, Ashley,<\/span>
Meu nome \u00e9 Janna e serei sua comiss\u00e1ria de bordo no voo de hoje para o aeroporto JFK.<\/span>
H\u00e1 dois bot\u00f5es acima da sua cabe\u00e7a: um amarelo, que controla a luz de leitura, e um maior, cinza, com o desenho de uma pessoa, que voc\u00ea pode usar para me chamar, se precisar de alguma coisa.<\/span>
Em caso de emerg\u00eancia, a sa\u00edda mais pr\u00f3xima fica atr\u00e1s de voc\u00ea. Essas s\u00e3o as nossas sa\u00eddas sobre as asas.<\/span>
Por favor, n\u00e3o hesite em pedir ajuda, se precisar.<\/span>
Novamente, meu nome \u00e9 Janna, e seja bem-vinda a bordo de nossa aeronave CRJ200.<\/span>
Sua comiss\u00e1ria de bordo,<\/span>
Janna”<\/span><\/p>\n

A hist\u00f3ria logo se espalhou. N\u00e3o pela grandiosidade do gesto, mas justamente pelo contr\u00e1rio: porque foi pequeno, mas cheio de humanidade.<\/span><\/p>\n

Esse tipo de a\u00e7\u00e3o me fez lembrar uma express\u00e3o muito cara a uma das maiores refer\u00eancias da minha vida: o arquiteto e urbanista Jaime Lerner, com quem tive a honra de trabalhar. Ele falava com frequ\u00eancia sobre as gentilezas urbanas, que nada mais s\u00e3o do que esses gestos espont\u00e2neos de cuidado, aten\u00e7\u00e3o e solidariedade \u2014 como ajudar um idoso a atravessar a rua, segurar o elevador para algu\u00e9m, n\u00e3o movimentar o carro e deixar um pedestre retardat\u00e1rio atravessar mesmo que o sem\u00e1foro j\u00e1 tenha aberto, ou apenas sorrir para um desconhecido. Coisas simples, que custam pouco ou nada, mas que somam muito num mundo cada vez mais apressado e individualista.<\/span><\/p>\n

Infelizmente, essas gentilezas parecem ter ca\u00eddo em desuso \u2014 seja pela correria dos centros urbanos, pela m\u00e1 qualidade da educa\u00e7\u00e3o (ou da cria\u00e7\u00e3o), ou porque fomos nos afastando do outro, como se a vida nos empurrasse para a indiferen\u00e7a. Mas elas seguem sendo necess\u00e1rias. E continuam poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n

E, para cada gesto como o da comiss\u00e1ria Janna, h\u00e1 in\u00fameros outros que v\u00e3o na contram\u00e3o. Um exemplo? O p\u00e9ssimo h\u00e1bito, comum no Brasil, de deixar os carrinhos de supermercado espalhados pelo estacionamento \u2014 inclusive nas vagas preferenciais \u2014 em vez de lev\u00e1-los de volta ao local apropriado. E falando nisso: estacionar o carro nas vagas destinadas a pessoas com defici\u00eancia ou idosos? E a \u201cesperteza\u201d de furar filas, sejam elas do que forem, assim, na cara dura? Parece pouca coisa, mas revela muito. Porque gentileza \u00e9 isso: pensar no outro, mesmo quando ningu\u00e9m est\u00e1 olhando.<\/span><\/p>\n

Numa \u00e9poca em que tanta gente anda com os olhos grudados em telas e os ouvidos surdos para o mundo ao redor, esse tipo de atitude \u2014 tanto a boa quanto a m\u00e1 \u2014 fala alto.<\/span><\/p>\n

Janna n\u00e3o reinventou o mundo. Mas melhorou o dia \u2014 talvez a vida \u2014 de algu\u00e9m. E, ao fazer isso, ensinou a todos n\u00f3s que n\u00e3o \u00e9 preciso muito para cuidar de algu\u00e9m.<\/span><\/p>\n

Que a gente aprenda com ela. Que sejamos mais Janna. Mais escoteiros. Mais gentis. Mesmo que n\u00e3o estejamos a bordo de um avi\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00cdNIMAS QUE S\u00c3O O M\u00c1XIMO<\/strong>
\n\u2022 \u201cQuem salva uma vida, salva o mundo inteiro.\u201d
\n(Talmude Babil\u00f4nico, Sanhedrin 37a)<\/span><\/em><\/p>\n

\n
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\n

\"\"<\/p>\n

\n<\/div>\n<\/div>\n

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<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n
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