Elizabeth Santos Leal de Carvalho Beth Carvalho Rio de Janeiro, 5 de maio de 1946 – Rio de Janeiro, 30 de abril de 2019 (foto Washington Possato/Divulgação/) Sem palavras. [...]

Para quem é do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, esta é a época do consumo do pinhão, que teve a venda liberada dia 1º de abril. [...]

O título da postagem não faz justiça à reportagem publicada hoje pelo site Terra. Digo isso porque na realidade tem lagosta e muito mais. Você lerá na matéria o [...]

Ontem publiquei aqui sobre a diferença que o bom atendimento pode fazer quando recorremos a um serviço, e dei dois exemplos. Hoje recebi um vídeo que mostra exatamente o [...]

Duas experiências recentes que demonstram que a forma como somos atendidos impacta diretamente na imagem de uma empresa ou mesmo serviço público: 1. Ontem estive na agência Hugo Lange [...]